Специфика подключения и настройка протокола SIP в IP-телефонии
Для людей в бизнесе, которые ведут международную деятельность, фиксированная телефонная связь давно отошла на второй план. Привязка к одному месту, плохое качество связи, а также высокие тарифы связи заставляют искать лучшие варианты.
И тут на помощь приходит SIP телефония.
Если говорить по простому, то SIP-телефония – телефонная связь, которая идет не по кабелю, а через интернет. За таким же принципом работают Skype, Viber и другие сервисы. Но сейчас речь пойдет о SIP связи.
Что такое SIP телефония?
Главное для нее – это наличие интернета со скоростью не меньше 64 Кбит/сек.
Как работает SIP телефония
Соединение происходит благодаря SIP-протоколу. SIP (Session Initial Protocol) в определенном смысле является последователем HTTP протокола: он описывает способ, согласно которому должен устанавливаться интернет-сеанс.
Но есть протокол HTTP работает через любой интернет-браузер, то для реализации SIP протокола нужен SIP провайдер.
SIP провайдеров на рынке есть очень много, и поэтому вы можете выбрать для себя самого подходящего, с хорошими тарифами и качественным сервисом.
Преимущества SIP
- Доступность. К вам смогут дозвониться в любом месте, если там будет наличие интернета.
- Нет необходимости подводить телефонные линии. Что делать, если ваш офис или дом только построен, и в него еще не подвели телефонные кабели? А вам надо даже не один телефон, а несколько, ведь сотрудников много и на каждый отдел надо телефон. В этом вам поможет SIP телефон. Для него требуется только наличие интернета. Никаких телефонных кабелей и лишних расходов.
- Вы можете создать неограниченное количество линий.
- Внутри офиса сотрудники могут общаться между собой совершенно бесплатно.
- Быстрое создание новых телефонных линий. Вам не требуется докупать какое-то оборудование, а создание новой линии займет всего лишь минуту. Поэтому, если у вас появился новый сотрудник, вы без проблем сможете создать ему отдельный SIP номер.
- Вы можете принимать звонки как на SIP телефон , так и на компьютер. Главное, чтобы они были подключены к интернету.
- Опционально есть возможность ведения статистики, голосовой почты, учета звонков и т.д. Подробнее о дополнительных сервисах вы можете узнать от SIP провайдера.
- Виртуальная АТС. SIP телефония позволяет перенаправлять входящие вызовы на нужного сотрудника. Дополнительного оборудования не требуется.
- Дешевые звонки. Последнее, но не менее важное преимущество. SIP звонки позволяют значительно сэкономить расходы на телефонную связь. Особенно это актуально для компаний, которые имеют свои кол-центры, работающие сразу на несколько стран.
Как подключить SIP связь
SIP-телефонию вы можете подключить с помощью 4 разных способов:
- Компьютер. Чтобы подключить SIP через ноутбук или компьютер, вам необходимо будет установить сетевую карту, а так же специальное программное обеспечение. Так же для разговора вам нужны будут наушники и микрофон.
- SIP-телефон. Он может быть как стационарным, так и мобильным.
- Смартфон или мобильный телефон. Если телефон изначально не поддерживает протокол SIP, то вам надо будет установить для этого специальное приложение.
- Аналоговый телефон. К нему подключается SIP-адаптер и вы можете начинать использовать SIP.
Самое интересное, что вам не нужно выбирать один из вариантов: вы можете использовать даже все 4 одновременно. Это уже как вам будет удобно.
Возможности SIP
Телефония SIP предлагает различные возможности , которые можно использовать в ежедневной работе.
- SIP офис. Благодаря его использованию, затраты на телефонную связь уменьшаются на 30-70%. Вы сможете значительно повысить коммуникацию, ведь будете поддерживать общение с большим количеством пользователей.
- Многоканальная телефония. К вам смогут дозвониться, даже если вы уже с кем-то разговариваете по телефону. Таким образом, у вас будет возможность общаться с клиентом по телефону, и одновременно принять или отправить срочную информацию, дать указания и т.д.
- Интернет-факс. Быстрые каналы связи интернет-телефонии обеспечат передачу и прием факса гораздо быстрее, чем аналоговый телефон. Когда вам отправляют факс, вы получаете его на экран монитора. Если хотите – можете распечатать или отправить другому сотруднику через интернет.
- SIP Out. Вы запросто можете общаться с партнерами со всего мира, устанавливая с ними моментальную связь. При этом, для оплаты существуют очень низкие тарифы. Чтобы эта функция работала, установите на компьютер или телефон программу 3CXPhone. Эта услуга является более дешевым аналогом роуминга и позволяет получить качественную связь.
- Голосовое приветствие. Вы можете заранее записать приветствие клиента и сразу предоставить ему краткую информацию, которую вы считаете нужным сообщить.
- Доступ в интернет.
- Прямой номер. Вам выделяется городской номер, который будет являться основной офисной АТС. Обычно большинство SIP провайдеров предлагают бесплатные входящие звонки.
- Переадресация на мобильный телефон. Если по каким-то причинам вы не можете принять входящий вызов по интернет-телефонии (например, нужного сотрудника не будет на месте), то вы получите автоматическую переадресацию звонка на мобильный телефон. Вам только следует указать его в настройках.
- Возможности виртуальной АТС. Вы получаете многоканальную связь, запись телефонных разговоров, чтобы потом анализировать и улучшать качество голосовых ответов, а так же много других возможностей.
Конкуренты SIP
Аналогом SIP связи может служить Skype. Однако, совершая звонки по Skype на номера фиксированной или мобильной связи, вы, наверное, не раз замечали плохое качество связи, постоянные перебои в разговорах, торможение видео-звонков и т.д.
К тому же, тарификация звонков Skype отнюдь не самая дешевая.
Эти недостатки и неудобства подталкивают нам искать новые средства связи, более качественные с обширным сервисом, хорошей технической поддержкой и конечно же, за меньшую плату. И такая замена существует – это SIP звонки.