EMS/NMS ТТА Monitor

Сетевая SNMP система мониторинга состояния и параметров цифровых устройств

Описание системы

Сетевая SNMP система мониторинга параметров цифровых устройств компании TERRATEL, это специализированное программное обеспечение EMS TTA Monitor, позволяющее контролировать и своевременно информировать пользователя о ключевых параметрах работы цифровых устройств, включая наличие, пропускную способность, а также информировать о возникновении аварийных и чрезвычайных событий.

Программное обеспечение «ТТА Monitor» имеет клиент-серверную архитектуру и является специализированной сетевой системой мониторинга до 500 цифровых устройств (элементов сети) производства компании TERRATEL.

Поддерживаются следующие устройства:

  • Digital VoIP Gateway (Конвертер сигнализации и протоколов, SIP/E1 Gateway, Мультиплексор потоков ИКМ-30)
  • iDLU Gateway
  • SFP VoIP Converter
  • ТТА-08 разных модификаций..

Клиент серверная архитектура

Программное обеспечение EMS TTA Monitor поддерживает модель работы клиент-серверной архитектуры, которая заключается в том, что клиент отправляет запрос на сервер (с поддержкой БД), где он обрабатывается, а готовый результат отправляется клиенту.
Сервер может обслуживать несколько клиентов одновременно.

Рисунок 1. Сетевая модель клиент-серверной архитектуры EMS/NMS TTA Monitor

Для работы в сети ТТА Monitor использует протокол SNMP или HTTP.

Особенности программного обеспечения

Программное обеспечение «ТТА Monitor» имеет определенные особенности и функциональные преимущества:

     ПО разрешает при администрировании

  • создание и редактирование устройств мониторинга;
  • автоматическое заполнение информации относительно устройств;

     при дистанционном обслуживании и мониторинге устройств

  • отображение системной информации устройства;
  • отображение состояния сетевого элемента;
  • отображение состояния интерфейсов Е1, Ethernet и SIP каналов;
  • отображения состояния охранно-пожарных шлейфов и параметров окружающей среды;
  • контроль версий ПО;
  • логирование тревоги или изменений состояний устройства в файле базы данных.

     Функции, реализуемые на сервере:

  • хранение, доступ, защита и резервное копирование данных;
  • обработка клиентского запроса;
  • отправка результата (ответа) клиенту.

     Функции, реализуемые на стороне клиента:

  • предоставление графического пользовательского интерфейса;
  • формулировка запроса к серверу и его отправка;
  • получение результатов запроса и отправка дополнительных команд (запросов на добавление, обновление или удаление данных).

Установка и удаление ПО

Клиент-серверная архитектура ПО TTA Monitor требует его установки на сервере и клиенте (или клиентах).

Установочные файлы доступны на FTP сервере компании Террател или могут быть переданы заказчику другим путем.

Серверная часть ПО должна устанавливаться пользователем с правами администратора непосредственно на компьютере, выполняющем функции сервера.

Процесс установки и удаления реализуется в виде мастера установки с последовательностью диалоговых окон, содержащих ряд четко определенных шагов.

Интерфейс клиентского ПО

Интерфейс клиентского программного обеспечения удобен и дружествен по отношению к пользователю.
После запуска программы во всплывающей форме авторизации необходимо указать IP-адрес сервера, порт API, имя и пароль пользователя (Рисунок 2).
Настройки IP адреса сервера и порта API производятся только при первом запуске ПО.

Рисунок 2. Форма авторизации пользователя

По умолчанию программа поддерживает два типа учетных записей пользователя («Администратор» и «Пользователь»).

Основная форма клиентского программного обеспечения TTA Monitor имеет стандартный однооконный интерфейс, который разделен на несколько функциональных областей (Рисунок 3).

Рисунок 3. Интерфейс клиентской части программы «TTA Monitor»

На рисунке 3 метками обозначены следующие элементы графического интерфейса:

  • Панель инструментов (“1”);
  • Группа устройств мониторинга («дерево» объектов – “2”);
  • Вкладки открытых устройств (“3”);
  • Вкладки разделов мониторинга относительно выбранного устройства (“4”);
  • Дочерние формы настройки и информирования (“5”).

Панель инструментов

Основные действия в программном обеспечении «TTA Monitor» выполняются с использованием пиктограмм панели инструментов (Рисунок 4).

Пиктограммы являются элементами графического пользовательского интерфейса, благодаря которым стартует определенное приложение программного обеспечения.

Рисунок 4. Элементы панели инструментов

При наведении указателя мыши на пиктограмму будет показана функциональная подсказка, а при щелчке на ней стартует соответствующая задача.

Описание функций пиктограмм (иконки, значки, кнопки) панели инструментов приведено в соответствующих разделах ниже по тексту.

Группа устройств (Objects)

В левой части графического главного окна в виде дерева отображается структура элементов мониторинга (объектов и устройств).
Дерево отображает контролируемые устройства, которые могут быть размещены в корнях дерева или в группах (объектах) (Рисунок 5).

Рисунок 5. Дерево объектов и устройств

Чтобы добавить/создать группу используется кнопка панели меню – «Add new object». В существующем дереве необходимо выбрать любой, предварительно созданный или корневой элемент дерева, относительно которого будет создана новая группа и нажать кнопку «Add new object».

Для добавления в программу мониторинга нового устройства используется кнопка панели инструментов –“Add new device“.

Правила работы с объектами и устройствами, представленными в виде дерева, являются общими для списков такого вида:

  • значок свернутого узла дерева содержит символ “+”;
  • значок развернутого узла дерева содержит символ “-“.

Чтобы развернуть или свернуть узел дерева, достаточно щелкнуть на его пиктограмме левой клавишей мыши.

Добавление нового устройства

Для добавления в программу мониторинга нового устройства используется кнопка панели меню «Add new device».

Рисунок 6. Добавление нового устройства (выбор типа оборудования)

При добавлении нового устройства (Digital VoIP Gateway или ТТА-08) необходимо указать желаемое название устройства для отображения в ПО TTA Monitor, его IP адрес, имя администратора, пароль администратора и при необходимости, небольшое описание.

Форма мониторинга аварийных событий (Alarms)

Главной задачей программного обеспечения TTA Monitor является мониторинг аварийных и критических событий независимо от типа устройства.
При возникновении такого события (критическое изменение значений контролируемых параметров устройства) программное окно аварийного события (Alarms) «появляется» поверх других запущенных программ и будет включен звуковой сигнал.
Звуковой сигнал посылается на звуковую плату персонального компьютера с запущенным ПО ТТА Monitor.
Все действия, описанные выше, предназначены для привлечения внимания технического персонала к ситуации, которая произошла.
Форма мониторинга аварийных событий “Alarms” (Рисунок 7) содержит две вкладки “Current”и “Archive”.

Рисунок 7. Форма аварийного состояния “Alarms” – устройства с «аварийными» событиями

Технический персонал должен ознакомиться с полученной информацией и при необходимости принять меры по устранению ситуаций, возникших для каждого устройства.
Для получения подробной информации по аварийному состоянию, нужно через «дерево» устройств открыть вкладку мониторинга выбранного устройства.

Основная вкладка “Current”

Основная вкладка “Current” отвечает за информирование текущих аварийных событий устройств и содержит следующую информацию:

  • Дата и время возникновения аварийного происшествия;
  • Название устройства;
  • Описание аварийного происшествия;
  • Имя пользователя и время, когда аварийное событие было взято на контроль;
  • Подробное описание аварийного происшествия;
  • Сервисные кнопки для поиска определенного устройства, взятия на контроль и закрытия вкладки/

Рисунок 8. Вкладка “Current”– устройства с «аварийным» состоянием

Благодаря сервисным кнопкам можно фильтровать аварийные события по названию устройства, типу аварии, имени пользователя или подробному описанию причины аварийного состояния.
Форма мониторинга аварийных событий будет появляться на переднем плане до тех пор, пока в списке будет хоть одно аварийное событие, которое не взято под контроль.
Если поставить отметку на пиктограмме «Подтвердить» то форма не будет «всплывать» на переднем плане пока не будет изменений в аварийных состояниях (новое аварийное событие, взятие под контроль и т. д.).

Для привлечения внимания обсуждающего персонала программное обеспечение поддерживает функционал выдачи аппаратного звукового сигнала (его можно выключить, нажав кнопку «Disable alarm»).

Дополнительная вкладка “Archive”

Дополнительная вкладка “Archive” отвечает за логирование аварийных состояний устройства и содержит информацию:

  • Начало и конец даты и времени аварийного состояния;
  • Название устройства;
  • Описание аварийного происшествия;
  • Имя пользователя и время, когда аварийное событие было взято на контроль;
  • Подробное описание аварийного происшествия;
  • Сервисные кнопки для поиска определенного устройства и закрытия вкладки.

Рисунок 9. Вкладка “Archive” – устройства с аварийными событиями

Благодаря сервисным кнопкам можно отсортировать аварийные события по названию устройства, типу аварии, имени пользователя, подробному описанию причины аварийного состояния и соответствующим датам..

Вкладки устройства Digital VoIP Gateway

Вкладки Digital VoIP Gateway содержат графические элементы вкладок «Device Parameters», «Е1 Interface», «TDM Interface», «SIP Interface» и панель инструментов.

Device Parameters

Вкладка «Device Parameters» отображает состояние системы в режиме реального времени и визуально разделена на общий раздел, разделы статистики (Statistics), состояния памяти (Memory), температуры (Temperature), медиа процессора (Mediacore), портов WAN (Ethernet) (Рисунок 10)

Рисунок 10. Вкладка «Device Parameters» – общий вид

Общий раздел отображает тип устройства, IP-адрес, серийный номер, версию аппаратной прошивки.
Раздел “Statistics” содержит информацию о количестве успешных вызовов с разговором, без разговоров, общем времени работы устройства и загрузке основного процессора.

E1 интерфейс

Вкладка «Е1 Interface» отображает карту портов E1 и их текущее состояние (Рисунок 11). Расшифровка возможных состояний интерфейсов Е1 приведена в графическом блоке «Legends».

Рисунок 11. Вкладка «E1 Interface» – общий вид

Карта портов E1 визуально представляет собой таблицу с количеством задействованных портов E1 и соответствующими состояниями физического и сигнального D-channel.

TDM интерфейс

Вкладка «TDM Interface» отображает карту каналов TDM и их текущее состояние (Рисунок 12).
Расшифровка возможных состояний TDM каналов приведена в графическом блоке «Legends».

Рисунок 12. Вкладка «TDM Interface» – общий вид

Карта TDM каналов визуально представляет собой таблицу с задействованным количеством портов PCM и их голосовых каналов.
Также на вкладке представлена текстовая информация о количестве свободных, занятых, активных и заблокированных TDM каналов.

SIP интерфейс

На вкладке «SIP Interface» отображается карта SIP-каналов и их текущее состояние (рис. 13).
Расшифровка возможных состояний SIP-каналов приведена в графическом блоке «Legends».

Рисунок 13. Вкладка «SIP Interface» – загальний вигляд

Карта SIP каналов визуально представляет собой таблицу с задействованным количеством медиапроцессоров и их голосовых каналов.
Также на вкладке представлена текстовая информация о количестве свободных, занятых, активных и блокированных SIP каналов.

User Roles on Device (Роли пользователей на устройстве)

Для вызова формы «User Roles on Device» (Роли пользователей относительно устройства) используется соответствующий пиктограмма панели инструментов устройства.
Форма имеет табличный вид и отображает имена всех пользователей и их возможные роли (Рисунок 14).
Форма «User Roles on Device» позволяет администратору предоставлять соответствующие права доступа пользователю в отношении конкретного устройства.

Рисунок 14. Форма «User Roles on Device»

Только пользователь с типом роли «Администратор» и соответствующими правами может изменять или удалять существующие роли или создавать новые роли пользователя.

SIP Subscribers (SIP абоненты)

Для вызова формы «SIP Subscribers» используется пиктограмма панели инструментов устройства.
Форма имеет табличный вид и отображает телефонные номера, информацию о регистрации, V5.2 интерфейс, V5.2 порт, V5.2 CID, Own Dialplan. Binded SIP IP, SIP port, DTMF Mode, DTMF payload, FAX mode, Allowed codec.
Форма «SIP Subscribers» позволяет пользователям с соответствующими правами добавлять новых телефонных абонентов и редактировать параметры ранее созданных телефонных абонентов относительно выбранного устройства

Вкладки устройства SFP VoIP Converter

Визуально форма устройства SFP VoIP Converter разделена на панель инструментов, внутренние вкладки «System» и «Status».
Для перехода на WEB-интерфейс устройства используется кнопка панели инструментов –  («Web interface»).

System

На вкладке «System» отображается тип устройства, его IP-адрес, серийный номер, версия аппаратного программного обеспечения, состояние памяти, температура медиапроцессора, общее время работы устройства с момента включения или последней перезагрузки (Рисунок 15).

Рисунок 15. Вкладка – «System»

Status

Вкладка «Status» (Рисунок 16) отображает:

  • Текущее состояние порта Е1 (E1 interface status) и сигнального канала (D channel status);
  • Карту PCM/SIP каналов и их текущее состояние;
  • Статистику вызовов.

Расшифровка возможных состояний PCM/SIP каналов приведена в графическом блоке «Legends».

Рисунок 16. Вкладка – «Status»

Вкладки устройства ТТА-08 (версия R3)

Текущий раздел содержит краткое описание вкладок устройства ТТА-08 версии R3, отображаемых в пользовательском интерфейсе.
Форма отображения устройства ТТА-08 содержит графические элементы вкладок «Monitoring», «Statistic», «Settings» и панель инструментов.

Для перехода на WEB-интерфейс устройства используется кнопка панели инструментов –  («Web interface»).

Monitoring

Вкладка «Monitoring» (Рисунок 17) отвечает за контроль текущего состояния всех сенсоров и датчиков, подключенных к устройству ТТА-08 в режиме реального времени.
Вкладка «Monitoring» визуально разбита на разделы:

  • Loops 4 входа охранно-пожарных шлейфов или сухих контактов;
  • AC220 / Digital Inputs – 2 входа датчиков наличия переменного тока 220В или датчиков типа сухие контакты;
  • Digital Inputs 4 входа датчиков типа сухие контакты;
  • Analog sensors/Inputs  2 цифровые входы датчика температуры или температуры и влажности и датчика контроля постоянного напряжения;
  • Digital Outputs – 3 цифровых выхода для подключения визуальной сигнализации и управления внешними приборами (например, включение кондиционера).

Рисунок 17. Вкладка «Monitoring» – общий вид

Statistics

На вкладке «Statistics» (Рисунок 18) отображается статистическая и сервисная информация об общем времени работы устройства и подключенных датчиках.
На этой вкладке отображаются данные внутренних часов устройства и обеспечивается возможность синхронизации с часами персонального пользовательского компьютера (кнопка «Synchronize»).

Рисунок 18. Вкладка «Statistics» – общий вид

В разделе «Services» размещена сервисная информация.

Settings

Вкладка «Settings» предназначена для настройки сетевых параметров устройства и настройки выносных датчиков и сенсоров (Рисунок 19).

Рисунок 19. Вкладка «Settings» – общий вид

Вкладка «Settings» визуально разбита на разделы:

  • General – содержит информацию о названии устройства, серийном номере, версии аппаратного программного обеспечения
  • Network – содержит информацию о сетевых параметрах
  • Authentication – содержит информацию о доступе
  • Protocol and Services содержит информацию о возможных функциональных сервисных возможностях устройства

История событий (History)

Раздел программного обеспечения History предназначен для фиксирования (логирования), просмотра и последующего анализа зафиксированных событий при работе с контролируемыми устройствами.
Форма просмотра вызывается через панель инструментов с помощью кнопки «History» .
Форма “History” разбита на четыре вкладки “Users“, “Devices“, “Subscribers” и “Call Reports“, с помощью которых можно выбрать информацию, хранящуюся в базе данных, удовлетворяющую определенным параметрам поиска, или просмотреть список всех сохраненных событий.
Результаты поиска требуемой информации возможно сохранить в PDF-файле.

Вкладка «Users» (логирование действий пользователя)

Вкладка «Users» отображает логирование действий и содержит следующие сведения (Рисунок 20):

  • Дата и время аварийного происшествия;
  • Имя пользователя;
  • Описание события;
  • Название устройства;
  • Подробное описание события;
  • Сервисные кнопки для поиска логов и сохранения их в PDF файл.

Рисунок 20. Форма «History» – вкладка «Users»

Благодаря сервисным кнопкам поиска можно отсортировать события по имени пользователя, типу события, подробному описанию и с учетом промежутка времени «From» и «To» .

Вкладка «Devices» (логирование по устройствам)

Для поиска сохраненных данных в контексте контролируемых устройств и событий воспользуйтесь списками, раскрывающимися на вкладке «Devices» (Рисунок 21).

Рисунок 21. Форма «History – вкладка «Devices»

Логирование по устройствам ведется по следующим параметрам:

  • Дате и времени аварийного происшествия;
  • Описании события;
  • Названии устройства;
  • Подробном описаним события.

Выбрав параметры поиска и промежуток времени пользователь получит соответствующий лог.

Уведомления (Notification) – с помощью телефонных звонков, SMS и E-mail

Форма Notification включает опцию дополнительного информирования об аварийном состоянии (тревоге) по электронной почте E-mail, SMS и голосовым звонком на указанные телефонные номера.
Для реализации функций оповещения тревоги через SMS и голосовой звонок используется внешний 3G/4G LTE USB-модем.

Во время работы программного обеспечения TTA Monitor и использования внешнего 3G/4G USB-модема, в случае «чрезвычайного» события на указанные телефонные номера может быть отправлено SMS-сообщение, голосовое сообщение или сообщение электронной почты (на указанный адрес).

Отправка сообщений на электронную почту E-mail может работать без использования 3G/4G USB-модема.

За работу данного функционала отвечает значок главного меню обозначен как «Notification» .

Настройка программы (Settings)

Форма «Settings» (Настройки) состоит из двух вкладок: «General» и «Server».
На вкладке «General» (Рисунок 24) можно настроить:

  •  размер шрифта и размер элементов панели инструментов программы «TTA Monitor»;
  • изменить язык программного обеспечения;
  • настроить интервал опроса устройства в зависимости от типа или использовать один интервал для всех типов устройств.

Рисунок 22. Форма “Settings” – вкладка “General”

Вкладка «Server» отвечает за настройку IP-адреса сервера, порта API и сервисных параметров (Disable read status (debug), Alarms form always on top, Copy Subscriber to SIP name and Password, Disable Alarms Form Notification).

Доступные пользователи (Availables Users)

Для вызова формы «Availables Users» (Доступные пользователи) используется значок панели инструментов.
Форма «Availables users» (Рисунок 25) содержит вкладки «User Management» и «Active Sessions», в которых содержится информация обо всех пользователях и активных сессиях.
ПО «TTA Monitor» поддерживает два типа аккаунтов – Администратор и Пользователь.

Рисунок 23. Форма “Available users” – вкладка “User Management”, список доступных пользователей

 

Учетная запись «Администратор»

Вкладка «User Management» имеет табличный вид и содержит информацию о вех пользователях, их паролях и краткое дополнительное описание.
Администратору доступна вся информация, он может добавлять новых пользователей, редактировать и удалять их, конфигурировать устройства и т.д.
Только пользователь с типом роли «Администратор» может изменять или удалять существующие роли или создавать новые роли пользователей.

Учетная запись «Пользователь»

Пользователи отличаются от администратора тем, что можно ограничить права доступа к определенным объектам и функциям программного обеспечения, а также установить собственные настройки.
Одно из действий, доступное пользователю, это изменение пароля. Для вызова формы “Change Password” (Изменение пароля) используется значок панели инструментов.

Активные сессии (Active Sessions)

Вкладка «Active Sessions» имеет табличный вид и отображает дату и время входа в программу, IP адрес с которой был осуществлен вход, имя (логин) пользователя и текущую версию клиентского программного обеспечения.

Техническая поддержка

Форма «About TTA Monitor» содержит информацию о текущей версии программного обеспечения и контактную информацию службы технической поддержки.

Login, Logout, Exit

Функционал программного обеспечения системы мониторинга TTA Monitor вынесен на панель инструментов через соответствующие значки, которые отвечают за:

  • Exit – полное завершение работы системы мониторинга;
  • Login/Logout – начало и завершение работы под определенным типом пользователя.

Преимущества использования NMS

Использование специализированной SNMP системы сетевого мониторинга EMS/NMS «ТТА Monitor» для удаленного мониторинга состояния и параметров цифровых устройств производства компании ТЕРРАТЕЛ позволяет минимизировать риск возникновения внештатных ситуаций. Таким образом, система мониторинга повышает осведомленность ответственного персонала о состоянии оборудования, способствует своевременному принятию адекватных решений о внештатных ситуациях (или для их предупреждения), позволяет минимизировать время возобновления предоставляемых услуг и других корпоративных сервисов.

Глоссарий акронимов и аббревиатур

SNMP (Simple Network Management Protocol) – простой протокол сетевого управления устройствами в IP-сети на основе архитектуры TCP/UDP.

БД – база данных (англ. database) организованных в соответствии с концепцией, описывающей их характеристику и взаимосвязи. В общем случае базой данных можно считать любой упорядоченный набор данных.

API – набор четко определенных методов для взаимодействия различных компонентов ПО.

HTTP (HyperText Transfer Protocol) — протокол прикладного уровня передачи в виде гипертекстовых документов в формате HTML.

DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) – сетевой протокол динамической настройки узла, позволяющий сетевым устройствам автоматически получать IP-адрес и другие параметры, необходимые для работы в сети TCP/IP.

DNS (Domain Name System) – система доменных имен, иерархически распределенная система преобразования имени сетевого устройства в IP-адрес.

FTP (File Transfer Protocol) – протокол передачи файлов со специального файлового сервера на пользовательский компьютер.

TCP/IP – набор (стек) протоколов передачи данных. Это обозначение всей сети, работающей на основе двух протоколов – TCP и IP.

  • ” width=”20″ height=”20″>