Система Oповещения Телефонных Абонентов

Обзор

Система Оповещения Телефонных Абонентов – это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для оперативного, аварийного или информационного оповещения телефонных абонентов телефонной сети общего пользования с выдачей звукового сообщения через интерфейсы E1, IP, GSM/LTE.

Программное обеспечение отвечает за создание и хранение списков абонентов, конфигурирование интерфейса для соединения с телекоммуникационной сетью, генерирование телефонных звонков согласно предварительно созданным требованиям, логирование работы ПО и создание отчетов по результатам оповещения.

Аппаратная часть системы – это компьютер, на котором установлено ПО и при необходимости устройство для доступа к ТфОП (USB GSM модем, VoIP GSM шлюз, Коммутатор потоков E1).

Область применения

• Оперативное и аварийное оповещение абонентов по телефонным линиям (сотрудников силовых ведомств и других государственных структур, железнодорожного транспорта, служб экстренной помощи) по сигналу тревоги, в связи с возникновением чрезвычайной ситуации (пожар, наводнение, экологическая авария и т.п.) или необходимости (аварийный) сбор, оповещение об аварии или пожаре на предприятии);
• Информация клиентов кредитных учреждений, операторов связи, коммунальных служб и других учреждений, связанных с необходимостью телефонного звонка большого количества абонентов (например, информационные сообщения, сообщения о задолженности, рекламные сообщения и т.п.).

Функциональные возможности

Функционально автоматизированная система оповещения представляет собой программно-аппаратный комплекс с поддержкой протокола SIP (протокол IP телефонии). Программная часть СОТА обеспечивает поддержку 4х интерфейсов SIP Trunk и соединение для подключения к телефонной сети общего пользования.

ПО СОТА обеспечивает одновременное соединение по 200 SIP линиям для 1 SIP Trunk.

Программное обеспечение СОТА функционально позволяет:

• Автоматически генерировать телефонные звонки в коммуникационную сеть общего пользования, используя протокол SIP;
• Создать общий список телефонных абонентов;
• Создавать списки оповещения по группам, отделам, направлениям деятельности по другим;
• Для одного абонента 3 номера телефона (основной и дополнительный);
• Поддерживать приоритеты телефонных номеров для последовательности оповещения (от 0 до 9);
• Поддерживать желаемое количество попыток автодозвона;
• Принудительно остановить автодозвон;
• Отображение статистической информации и сохранение отчетов о результатах оповещения.

К IP-сети СОТА подключается через протокол SIP и может производить одновременное оповещение телефонных абонентов по 800-соединительным телефонным линиям.

Автоматический генератор телефонных звонков

Основной задачей программно-аппаратного комплекса СОТА является массовая генерация телефонных вызовов в сеть общего пользования PSTN. Интеграция с PSTN происходит через поддержку протокола IP телефонии SIP с поддержкой до 4 SIP Trunk или при помощи Цифрового коммутатора потоков Е1 от компании ТЕРРАТЕЛ через интерфейс Е1.
Функционал автоматического генератора телефонных звонков позволяет обеспечить одновременный телефонный вызов по 200 SIP линиям для 1 SIP Trunk.
Коммутатор потоков Е1 поддерживает до 16 Е1 интерфейсов и основные телекоммуникационные сигнализации сети общего пользования ОКС-7, ISDN PRI (DSS1, QSIG, Q.931), R2D, 2ВСК, SIP.

Экстренные сообщения и аварийные предупреждения

В условиях чрезвычайной ситуации скорость информирования имеет большое значение. СОТА, как система оповещения и предупреждения, помогает обеспечить быстрое реагирование на аварийное событие благодаря возможности отправки автоматических экстренных предупреждений или сообщений. Благодаря программному обеспечению СОТА автоматически генерирует телефонные звонки через телефон границу общего пользования соответствующим категориям телефонных абонентов (по группам, отделам, службам, общинам и т. п.).

СОТА помогает оперативно подготовить сотрудников соответствующих служб (или населения) к чрезвычайным ситуациям, предупредить их, если что-то произойдет, сообщить им новости о развивающейся ситуации и ее последствиях.

Запуск автоматизированной системы экстренных сообщений и предупреждений по предварительно созданным спискам абонентов занимает всего несколько секунд.

Информационные сообщения

СОТА обеспечивает автоматизированное информирование клиентов кредитных учреждений, операторов связи, коммунальных служб и других учреждений, связанных с необходимостью телефонного оповещения большого количества абонентов (например о задолженности по оплате услуг).

Кроме воспроизведения голосовой фразы из предварительно созданного wav-файла, система позволяет генерировать звуковое воспроизведение числовых форматов (дату, время, число).

СМС уведомления. Автоматическая массовая рассылка SMS сообщений

Продукт поддерживает функциональную возможность организации массового SMS оповещения через интерфейс устройства типа GSM VoIP Gateway или устройства USB GSM modem.
Отправка SMS уведомления, это эффективный способ информирования сотрудников или клиентов компании.

Алгоритм работы

По команде оператора или автоматически, в определенное время суток, абонентам предварительно настроенного списка производятся автоматическое телефонное оповещение. В случае занятости абонента или неответа возможен сценарий выполнения нескольких попыток установления соединения с желаемой задержкой между звонками.

Контроль выполнения задач по автодозвону ведется в процессе оповещения и хранится в отчетах с указанием времени начала автодозвона, названия сообщения и его результата.

В ходе автодозвона может использоваться режим подтверждения прослушивания сообщения абонентом. Уведомление должно быть прослушано абонентом до конца. В случае несоответствия абонента или неполного прослушивания автодозвон к абоненту повторяется с учетом настроенного количества попыток.

Используя настройки программного обеспечения, пользователь может оперативно изменять сценарии работы системы и звуковые фрагменты, из которых формируется голосовое сообщение.

В зависимости от настроек прав доступа пользователю при авторизации в СОТА предоставляется возможность работы в режиме «Администратор» или «Оператор».

Режим «Администратор» это полный или выборочный (предустановленный) функционал программы.

Режим «Оператор» – ограниченный функционал с неизменным набором действий, минимально необходимый для запуска системы автодозвона.

Описание пользовательского интерфейса

Программное обеспечение «Система оповещения телефонных абонентов» имеет стандартный многооконный интерфейс с основной формой и открывающимися по соответствующему запросу дочерними окнами.

Основная форма программного обеспечения (Рисунок 3) содержит:

• Панель инструментов (пиктограммы), дублирующая команды основного меню (2);
• Выпадающий список предварительно созданных групп автообзвона (3);
• Список абонентов группы автообзвона (4);
• Закладки настройки интерфейсов доступа к ТфОП (GSM, SIP, E1) (5);
• поле вывода работы программы в режиме оповещения (7);
• Кнопка выбора сохранения поля вывода в текстовом файле (8);
• Статистические данные результатов оповещения (9).

Настройка программного обеспечения осуществляется через форму “Настройки”.

Форма содержит вкладки: “Общие“, “SIP trunk“, “E1 interface” и “GSM modem“.

Вкладка «Общие» отвечает на настройки общих параметров («Язык интерфейса», «Параметры звонков», «Пользователи», «База данных», «Лицензия»).

Вкладки «SIP trunk», «E1 interface» и «GSM modem» отвечают за настройку доступа к телекоммуникационной сети.

Производительность системы оповещения

Основными параметрами, влияющими на общее время оповещения телефонных абонентов, является количество доступных соединительных телефонных линий, количество абонентов которых необходимо оповестить, желаемое количество попыток автодозвона, а также размер голосовой фразы.
К примеру, ориентировочное время автодозвона до 3000 абонентов по 30 телефонным соединительным линиям с фразой длиной в 10 секунд составляет 43 минуты. Автодозвон проходил с учетом команд “занято”, “абонент не ответил”, а количество ответов составило 88%.

Варианты подключения к телекоммуникационной сети общего пользования (PSTN)

Система оповещения телефонных абонентов СОТА функционально поддерживает следующие варианты подключения к сети PSTN:

• до 2 устройств типа USB GSM шлюз (поддержка команд AT);
• до 4 устройств типа VOIP GSM/LTE шлюз (интеграция через протокол SIP);
• до 4 устройств типа SIP телефон (интеграция через протокол SIP);
• до 4 SIP TRUNK (до 200 голосовых линий в одном SIP TRUNK);
• до 16 интерфейсов E1 (поддержка протоколов сигнализации SS7, PRI и R2D).

SIP телефонная линия (SIP телефон , IP телефон)

SIP телефонная линия – это подключение через Интернет IP-телефона, компьютера, смартфона с использованием городского или национального номера.

Предоставляет возможность пользоваться телефонной связью на разных устройствах – обычном или IP-телефоне, на компьютере, планшете или смартфоне.

* Подключение к ТфОП обеспечивает ПО СОТА через поддержку протокола SIP.

SIP TRUNK

SIP TRUNK – это подключение через Интернет к одному IP-адресу нескольких SIP телефонных линий.

SIP-транк позволяет использовать любое количество голосовых линий и городских номеров.

* Подключение к ТфОП обеспечивает ПО СОТА через поддержку протокола SIP.

GSM/ LTE VoIP шлюз

Goip 4 – шлюз на 4 SIM-карты, 4 GSM канал и 4 SIP линии. Поддерживает протокол SIP. Совместим со всеми основными IP PBX: Asterisk, Mera, 3CX и т.д. Используется для создания современной корпоративной телефонной сети.

GSM VoIP шлюз производится в конфигурациях GoIP4, GoIP8, GoIP12, поддерживающих разное количество линий GSM и SIP, предназначенных для работы на частотах 850/900/1800/1900 MHz по схеме GSM – IP и IP – GSM.

* Подключение к ПО СОТА выполняется через протокол SIP.

E1 интерфейс (ISDN PRI, SS7)

Система оповещения СОТА функционально поддерживает возможность подключения до 16 интерфейсов Е1 с поддержкой телекоммуникационных сигнализаций ISDN PRI, R2D или SS7.

Подключение системы оповещения СОТА к телекоммуникационной сети общего использования происходит за счет использования TDM шлюза производства компании ТЕРРАТЕЛ.

TDM шлюз для соединения с PSTN поддерживает от 1Е1 интерфейсов (одновременное использование до 30 голосовых линий) до 16Е1 интерфейсов (до 480 голосовых линий) и сигнализации PRI или SS7.

1E1 интерфейс (PRI, R2D) – SFP VoIP E1 конвертор

SFP VoIP E1 конвертор от компании ТЕРРАТЕЛ поддерживает телекоммуникационные сигнализации ISDN PRI (DSS1, QSIG, Q.931), R2D, 2ВСК и может использоваться в качестве шлюза между ПО Системы оповещения телефонных абонентов и ТфОП.